top of page

מדיניות החזרות וביטולים

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

  • ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם), כנדרש בחוק.

  • ביטול העסקה ייעשה בהודעה בכתב שתועבר אלינו באמצעות דוא"ל או טופס יצירת קשר באתר.

  • ההחזר כרוך בהחזרת המוצר אל העסק, כשהוא באריזתו המקורית, ללא שימוש, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שום נזק.

2. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה במוצר, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות החוק. דמי המשלוחים המקוריים אינם ניתנים להחזרה.

3. מוצרים שלא ניתן לבטל לגביהם עסקה

לתשומת ליבך, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של:

  • מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי הזמנה אישית.

  • מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה או שחזור, שאריזתם המקורית נפתחה.

  • מוצרים מתכלים או מזון.

4. זיכוי כספי

זיכוי כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך זמן סביר מרגע קבלת המוצר ובדיקתו בחברה, בהתאם לזמנים הקבועים בחוק.

5. יצירת קשר לשאלות ובירורים

לכל שאלה הנוגעת למשלוחים, החזרות או ביטולים, ניתן לפנות אלינו:

bottom of page